الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بكم في موقع مؤسسة حليمة علي بن أحمد الغامدي لنظام الشكاوى والاقتراحات. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا القانونية والاستشارية. باستخدام موقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. تعريفات

• "المؤسسة" تشير إلى مؤسسة حليمة علي بن أحمد الغامدي (رقم المؤسسة: 7051069677)
• "الخدمات" تشير إلى جميع الخدمات المقدمة من خلال موقعنا
• "المستخدم" يشير إلى أي شخص يستخدم موقعنا أو خدماتنا
• "المحتوى" يشير إلى جميع النصوص والصور والمواد الموجودة على الموقع

3. قبول الشروط

باستخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنكم:

• تؤكدون أنكم تبلغون من العمر 18 عاماً على الأقل
• تمتلكون الأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية
• توافقون على الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها
• تقرون بأنكم قرأتم وفهمتم هذه الشروط والأحكام

4. الخدمات المقدمة

4.1 نطاق الخدمات

نحن نقدم خدمات قانونية واستشارية متخصصة في مجال الشكاوى والبلاغات، بما في ذلك:

• تحليل الشكاوى والبلاغات
• البلاغات العاجلة والاستجابة السريعة
• الوساطة والتحكيم لحل النزاعات
• التحقيق والتقصي في الشكاوى
• الاستشارات القانونية المتخصصة
• الدعم والمتابعة المستمرة
• استرداد الحقوق بطريقة قانونية وآمنة

4.2 توفر الخدمات

نسعى لضمان توفر خدماتنا القانونية على مدار الساعة، مع استجابة سريعة للبلاغات العاجلة خلال 24 ساعة. قد تتأثر الخدمة بسبب الإجازات الرسمية أو الظروف القانونية الاستثنائية.

5. التزامات المستخدم

5.1 الاستخدام المشروع

يتعهد المستخدم بـ:

• استخدام الموقع والخدمات للأغراض المشروعة فقط
• عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• عدم نشر محتوى مسيء أو غير قانوني
• عدم محاولة اختراق أو إلحاق الضرر بالموقع
• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة

5.2 الأنشطة المحظورة

يُحظر على المستخدمين:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني
• نشر فيروسات أو برامج ضارة
• انتحال شخصية الآخرين
• جمع معلومات المستخدمين الآخرين
• التدخل في عمل الموقع أو خوادمه

6. الملكية الفكرية

6.1 حقوق الشركة

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والبرمجيات، محمية بحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.

6.2 الترخيص المحدود

نمنحكم ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام موقعنا للأغراض الشخصية والتجارية المشروعة فقط.

7. الخصوصية وحماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والقوانين المعمول بها، بما في ذلك:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)
• القوانين المحلية لحماية البيانات

8. المدفوعات والفوترة

8.1 الأسعار

جميع الأسعار المعروضة بالريال العماني وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

8.2 الدفع

الدفع مطلوب مقدماً أو وفقاً لشروط العقد المتفق عليها. نقبل الدفع عبر:

• التحويل البنكي
• بطاقات الائتمان
• المحافظ الإلكترونية

9. إخلاء المسؤولية

9.1 ضمانات الخدمة

نقدم خدماتنا "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن خدماتنا ستلبي جميع متطلباتكم أو ستكون خالية من الأخطاء.

9.2 حدود المسؤولية

لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية قد تنشأ عن استخدام خدماتنا.

10. إنهاء الخدمة

يحق لنا إنهاء أو تعليق وصولكم إلى خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق في حالة:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام
• الاستخدام غير المشروع للخدمات
• عدم دفع الرسوم المستحقة
• أي سلوك يضر بمصالحنا أو مصالح المستخدمين الآخرين

11. القانون الحاكم وحل النزاعات

11.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين سلطنة عمان.

11.2 حل النزاعات

أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية سيتم حله من خلال:

• التفاوض المباشر أولاً
• الوساطة إذا لزم الأمر
• التحكيم أو المحاكم المختصة في سلطنة عمان

12. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعاركم بأي تغييرات جوهرية عبر:

• نشر التحديثات على موقعنا
• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني
• إشعار داخل التطبيق أو الموقع

13. معلومات الاتصال

إذا كان لديكم أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: legal@systemsanalysis.om
• الهاتف: +968 9123 4567
• العنوان: مسقط، سلطنة عمان

14. أحكام عامة

14.1 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تبقى سارية المفعول.

14.2 التنازل

عدم ممارستنا لأي حق لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.

14.3 الاتفاقية الكاملة

هذه الشروط والأحكام تشكل الاتفاقية الكاملة بيننا وبينكم بخصوص استخدام خدماتنا.